VERSAND & LIEFERUNG

Unser Ziel ist es, Ihnen ein reibungsloses, zuverlässiges Einkaufserlebnis mit unseren Meindl-Produkten zu ermöglichen. Wir wählen unsere Versanddienstleister sorgfältig aus, da die Bedingungen für Transport, Zoll und Laufzeit je nach Zielland und Region stark variieren. Durch die Auswahl passender Versandwege streben wir eine möglichst kurze Lieferzeit an, ohne dabei die Sicherheit Ihrer Sendung und die sorgfältige Behandlung der hochwertigen Wanderschuhe und Bergstiefel einzubüßen. Unser Lieferangebot umfasst die meisten Länder weltweit.

Nach dem Eingang Ihrer Zahlung beginnt unsere interne Bearbeitung der Bestellung. Die reguläre Bearbeitungsdauer beträgt 2 bis 5 Werktage. In dieser Zeit prüfen wir die Verfügbarkeit, kontrollieren die Artikelqualität, verpacken die Schuhe sicher und bereiten die Sendung für den Versand vor. Sobald das Paket an den Versanddienstleister übergeben wurde, senden wir Ihnen per E-Mail eine individuelle Sendungsverfolgungsnummer zu. Mit dieser Nummer können Sie den gesamten Transportablauf jederzeit online nachverfolgen.

Wir stehen für eine verlässliche Liefergarantie. Sollte Ihre Sendung während des Transports verloren gehen oder bei zollrechtlichen Prüfungen festgehalten werden, kümmern wir uns umgehend um eine erneute Lieferung Ihrer bestellten Ware. Bitte beachten Sie den folgenden wichtigen Hinweis: Prüfen Sie Ihre Lieferadresse bei der Bestellung auf Vollständigkeit und Korrektheit. Für zusätzliche Kosten und Probleme bei der erneuten Zustellung aufgrund einer von Ihnen falsch angegebenen Adresse übernehmen wir keine Haftung.

RÜCKGABE & UMTAUSCH

Wir bieten unseren Kunden eine kulante Rückgabe- und Umtauschregelung über das gesetzliche Widerrufsrecht hinaus. Für die meisten unserer Artikel akzeptieren wir Rücksendungen innerhalb von 45 Tagen ab dem Tag des Warenerhalts, sofern sich die Ware in einem neuwertigen Zustand befindet. Bitte beachten Sie hierbei unsere Bedingungen zu den Rücksendekosten: Obwohl wir Ihnen einen einfachen Rückgabeprozess ermöglichen, trägt grundsätzlich der Kunde die Kosten für den Rückversand.

Folgende Rahmenbedingungen gelten für alle Rückgaben und Umtausche:

1. Die zurückgesandte Ware muss spätestens 45 Tage nach dem Lieferdatum bei uns eingehen. Maßgeblich ist das Eingangsdatum bei unserem Lager.
2. Die Artikel dürfen nicht gewaschen, nicht getragen, nicht beschädigt oder verändert worden sein. Sie müssen in der ursprünglichen Herstellerverpackung inklusive aller Originaletiketten und Kennzeichnungen zurückgeschickt werden. Wir prüfen jede eingehende Rücksendung sorgfältig auf ihren Zustand.
3. Die Kosten für den Rückversand gehen zu Lasten des Kunden. Wir empfehlen Ihnen, die Rücksendung mit Sendungsverfolgung und Transportversicherung aufzugeben, damit Sie im Fall eines Verlustes abgesichert sind.
4. Artikel, die zum Zeitpunkt Ihrer Rückgabeanfrage ausverkauft sind, sind von Rückgabe, Erstattung und Umtausch ausgeschlossen.

Unser Versprechen an Sie: Unsere Meindl-Wanderschuhe und Bergstiefel werden nach strengen Qualitätsstandards hergestellt und sollen den individuellen Anforderungen jedes Wanderers und Bergsteigers gerecht werden. Sollten Sie aus beliebigem Grund mit der erhaltenen Ware nicht zufrieden sein, nehmen wir die einwandfreie Ware gerne zurück, tauschen sie gegen ein alternatives Modell oder eine andere Größe/Farbe um oder erstatten Ihnen den vollen Kaufpreis. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice vor der Rücksendung, damit wir Ihnen die korrekte Rücksendeadresse sowie alle weiteren erforderlichen Informationen zukommen lassen können. Nur so können wir eine zügige Bearbeitung Ihrer Anfrage sicherstellen.